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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las tarifas publicadas en el sitio Web solo son válidas al momento de la cotización; están garantizadas al momento de recepción de pago. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas hasta recibir el pago completo.

Una reserva se considera completada cuando se le proporciona un número de confirmación y se aplica el cargo correspondiente. Al hacer la reserva, usted acepta el uso de su número de tarjeta de crédito para efectuar el pago y confirma que reconoce y acepta nuestras políticas de reserva, pago y cancelación. Al completar su reserva, acepta las condiciones y los cargos asociados con la tarifa que seleccionó. La Conversión de Moneda son tarifas confirmadas en dólares estadounidenses que pueden ser convertidas a la moneda local por Olympus Tours y están sujetas a las fluctuaciones del tipo de cambio. Los cargos por tarjeta de crédito están sujetos a conversiones de moneda adicionales por parte de bancos o compañías de tarjetas de crédito que no están dentro del control de Olympus Tours y pueden afectar el monto cargado a su tarjeta de crédito. Imprima su comprobante de reserva y preséntelo. Para que sea válida su reserva, es obligatorio que la persona que pagó este servicio presente una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago cuando se registre para su servicio reservado.

DECLARACIONES DE OLYMPUS TOURS:

POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD:

Olympus Tours, S.A. de C.V. y sus afiliados son independientes a sus proveedores; no tenemos control directo sobre ellos, actuamos sólo como agentes para el pasajero al hacer arreglos para turismo o cualquier otro servicio y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier lesión, daño, muerte, pérdida, accidente, cancelación parcial o retraso a la persona o propiedad debido a un acto de negligencia o incumplimiento de cualquier proveedor o persona que preste cualquiera de los servicios incluidos en el recorrido. El comprador renuncia a cualquier reclamo contra Olympus Tours, S.A. de C.V. y sus afiliados relacionados con el servicio adquirido.

POLÍTICAS DE PAGO, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Las tarifas publicadas en el sitio web www.olympus-tours.com.mx son solo válidas al momento de la cotización; están garantizadas al momento de recepción de pago. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas hasta recibir el pago completo. Una reserva se considera completada cuando se le proporciona un número de confirmación y se aplica el cargo correspondiente. Al hacer la reserva, usted acepta el uso de su número de tarjeta de crédito para efectuar el pago y confirma que reconoce y acepta nuestras políticas de reserva, pago y cancelación. Al completar su reserva, acepta las condiciones y los cargos asociados con la tarifa que seleccionó. Si usted cancela su reservación se cargará un 10% del monto total. No habrá reembolsos ni se podrá reprogramar si la cancelación se realiza con menos de 24 horas antes de la fecha de reservación. Tampoco se emitirán reembolsos si no llegó a tiempo para recorridos, excursiones o traslados.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal sobre la Protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares (de aquí en adelante LFPDPPP), Olympus Tours pone a su disposición la siguiente Política de Privacidad:

Olympus Tours S.A. de C.V. (de aquí en adelante "Olympus Tours"), con dirección en Avenida Yaxchilán, Manzana 2, Lote 13, Supermanzana 17, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES

Olympus Tours puede recopilar y utilizar los siguientes tipos de información personal, destinados exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

INFORMACIÓN RECOLECTADA

La información que Olympus Tours obtenga de usted, la cual es necesaria para el servicio que proporcionamos a petición suya, será la siguiente:

  • Nombre completo con apellido
  • Número de teléfono
  • Email
  • Dirección
  • Datos financieros tales como: número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad y aquellos datos que sean necesarios para completar y administrar sus reservas.
  • PROPÓSITO DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

    Sus datos personales se recolectarán para los siguientes fines principales que son necesarios para reservar nuestros servicios a petición suya.

    • Procesar, rastrear, actualizar, modificar, cancelar y confirmar los servicios que reserve con Olympus Tours con fines financieros y crediticios, a fin de cumplir con las obligaciones contraídas con usted y nuestros proveedores.

    Además, utilizaremos su información personal para los siguientes propósitos que pueden no ser necesarios para el servicio solicitado, pero que nos permitirán darle una mejor atención al cliente:

    En caso de que no desee que sus datos personales sean procesados para estos fines adicionales, envíe un correo con su solicitud al correo electrónico arco@olympus-tours.com

    TRANSFERENCIA DE DATOS

    En virtud de lo establecido en los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, sus datos personales pueden ser transferidos y/o compartidos a:

  • a) Subsidiarias, subcontratistas, agentes, afiliados o empresas asociadas, controladas por Olympus Tours ó cualquier sociedad bajo control de Olympus Tours que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
  • b) Cuando la transferencia de datos sea necesaria en virtud de un contrato concluido o próximo a ser celebrado en interés del titular, por la parte responsable y un tercero.
  • c) Olympus Tours puede divulgar su información personal en la medida en que así lo requiera la ley, en relación con cualquier procedimiento legal o posibles procedimientos legales entre proveedores de servicios, proveedores de servicios turísticos, instituciones bancarias o de crédito para establecer, ejercer o defender sus derechos legales.
  • En caso de que Olympus Tours divulgue su información personal a sus agentes o subcontratistas para estos fines, el agente o subcontratista en cuestión estará obligado a utilizar esa información personal de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

    En cualquier caso, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en el caso de las disposiciones del Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Poder de los Particulares, así como para hacer esta transferencia en términos legales.

    EL ARTÍCULO 28 DE LA LFPDPPP LE OTORGA CUATRO DERECHOS PARA EJERCER:

    DERECHO A REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

    El Artículo 8 de la LFPDPPP brinda la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado por usted para el procesamiento de sus datos personales. Para ejercer este derecho, puede solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO provistos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, Olympus Tours le informa que mantener sus datos personales en su base de datos nos permitirá comprender mejor sus necesidades en función de su historial y así ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservas.

    EJERCIENDO LOS DERECHOS ARCO Y LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

    Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, o su derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, debe completar y enviar el FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO, disponible para su descarga en un enlace al final de esta página web. El formulario completo debe ser enviado por correo electrónico a: arco@olympus-tours.com o entregado por correo postal o en persona en la siguiente dirección: Avenida Yaxchilan Manzana 2, Lote 13, Supermanzana 17, Cancún, Quintana Roo, CP 77500, en atención al Departamento de Protección de Datos Personales. También puede enviar su solicitud escrita en español y de acuerdo con los requisitos indicados en el Artículo 29 de la LFPDPPP. Para más información, comuníquese con el Departamento de Protección de Datos de Olympus Tours directamente al: (52) 998 8819030 Ext. 2028/2052.

    Usted o su representante legal deben probar la propiedad de sus derechos ARCO presentando su identificación oficial y una copia impresa para verificación, o cualquier otro instrumento autorizado en el Artículo 89 de la LFPDPPP.

    Artículo 29 de la LFPDPPP.- Toda solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición debe contener los siguientes datos e incluir la documentación oficial que se detalla a continuación: I. Nombre y dirección del titular o cualquier otro medio de comunicación para recibir respuesta a la solicitud. II. Documentos que prueben la identidad del titular o su representante legal. III. Una descripción precisa de la información personal que se pretende utilizar para aplicar los derechos antes mencionados. IV. Cualquier otro documento que facilite la recopilación y el seguimiento de datos personales.

    Olympus Tours dará seguimiento a su solicitud dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud correspondiente, junto con la documentación completa. En caso de que proceda, Olympus Tours tendrá un período máximo de 15 días hábiles para cumplir con sus derechos ARCO.

    MEDIDAS QUE TOMAMOS PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN Y PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Olympus Tours tomará precauciones razonables, técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras normas aplicables.

    Para que usted pueda limitar el uso y la divulgación de su información personal, tiene derecho a registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) bajo el control de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el propósito de que sus datos personales no sean utilizados para recibir ningún tipo de campañas de marketing o promociones sobre ningún tipo de bien o servicio. Para más información sobre este asunto, llame o contacte a PROFECO a través de su sitio web oficial.

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    Olympus Tours puede en cualquier momento hacer modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web www.olympus-tours.com.mx, en sus sitios afiliados o en cualquier medio de comunicación, y será efectiva una vez que se publique. Le recomendamos que consulte esta página ocasionalmente para asegurarse de estar familiarizado con los cambios.

    ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

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