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El nombre del viajero debe coincidir con el nombre del tarjetahabiente. Para ser válida su reserva es necesario presentar una identificación oficial y la tarjeta con la cual realizó el pago.

Email : (Enviaremos una confirmación de tu reservación a esta dirección)
  
Nombre : Apellido :
Dirección : País :
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Políticas de cancelación Traslados
Las cancelaciones y rembolsos se efectúan con 24 horas de anticipación cómo mínimo; estas tendrán un cargo del 10% del total pagado. Aquellas cancelaciones que se realicen con MENOS de 24 horas de anticipación, no aplicará el rembolso. Las cancelaciones y rembolsos se realizan con un aviso de cancelación 24 horas antes del servicio y tendrán un cargo del 10% total de la venta. No aplicará el rembolso en avisos con menos de 24 horas antes de la actividad o si el servicio no fue utilizado y/o se pierde el tour por no presentarse a la hora indicada.

Políticas de cancelación Tours
Las cancelaciones y rembolsos se realizan con un aviso de cancelación 24 horas antes del servicio y tendrán un cargo del 10% total de la venta. No aplicará el rembolso en avisos con menos de 24 horas antes de la actividad o si el servicio no fue utilizado y/o se pierde el tour por no presentarse a la hora indicada.

Políticas de cancelación Hoteles
Cancelación en temporada alta y días festivos Definiendo como temporada alta: Invierno, (Navidad, Año Nuevo), Semana Santa, Verano y días festivos. - Reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tendrán una penalización del 10%. Reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tendrán una penalización de 2 noches. Reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen una penalización del 100% . Para las salidas anticipadas del hotel (uso no completo de los servicios contratados) o en su defecto no presentarse el día y hora en el hotel de su reservación (no show) será considerada automáticamente como una cancelación y no tendrá ningún derecho a reclamación o reembolsos. Una vez pagada la reservación o servicio contratado y posterior a la compra se deseé reducir el número de personas y resulte un costo inferior al originalmente pagado, será decisión única y exclusiva del hotel o proveedor contratado aplicar algún reembolso o en su defecto alguna penalidad.

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El responsable de salvaguardar los datos es el Departamento de Servicio a Clientes, con domicilio en el corporativo de Av. Yaxchilán SM 17 Mz 2 Lote 13 Cancún, Quintana Roo. CP 77505.
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Fecha de actualización

Este aviso de privacidad, se actualizó el 27 de diciembre de 2012.